Por Que Minha Caixinha ou Investimento Não Aparece?

Conectou agora e o investimento não aparece? A lista de investimentos atualiza uma vez por dia. Se você acabou de conectar ou criou um investimento novo, aguarde até 24 horas.

O Básico

As Caixinhas do Nubank e os Cofrinhos do PicPay são CDBs — ou seja, investimentos de renda fixa. Por isso, eles aparecem na seção de investimentos do Visor, não na conta corrente.

Novidade: Os Cofrinhos do Mercado Pago agora aparecem no Visor, na aba de investimentos (renda fixa), com o nome que você deu e a remuneração em % do CDI. Eles atualizam 1x por dia e não são contados duas vezes, pois o saldo da conta não inclui os cofrinhos. Saiba mais no artigo Cofrinhos do Mercado Pago e Investimentos.

Nubank: o dinheiro guardado nas caixinhas também aparece, mas o Nubank compartilha um valor único agregado (mostrado como "Dinheiro guardado"), sem os nomes de cada caixinha. Além disso, nem todas as caixinhas são reportadas pelo Nubank via Open Finance.

E as transações de guardar e resgatar? Elas aparecem na lista de transações, mas apagadas (ignoradas), tanto nas Caixinhas do Nubank quanto nos Cofrinhos do Mercado Pago e do PicPay. Guardar não é gasto e resgatar não é receita - é dinheiro seu mudando de lugar, e contar isso inflaria seus totais. Saiba mais em Por Que Algumas Transações Aparecem Apagadas (Ignoradas).

Motivos Mais Comuns

1. O investimento é muito recente

A lista de investimentos atualiza uma vez por dia. Se você criou uma Caixinha hoje, ela provavelmente só aparece amanhã.

O saldo dos investimentos que já aparecem atualiza a cada 6 horas.

2. Seu banco não compartilha esse tipo de investimento

Nem todo banco compartilha todos os tipos de investimentos. Veja os mais populares:

Importante: Se você investe em ações ou fundos pelo Mercado Pago, esses valores não vão aparecer. É uma limitação do próprio Mercado Pago, não do Visor. Já os Cofrinhos do Mercado Pago agora aparecem normalmente na aba de investimentos.

Quer ver a lista completa de todos os bancos? Confira nosso Guia de Cobertura de Investimentos via Open Finance.

3. O limite mensal foi atingido

Se você usa outros apps de Open Finance junto com o Visor, o limite de atualizações pode ter acabado. Novos investimentos só aparecem no dia 1º do próximo mês.

O que fazer: Aguarde a renovação do limite no dia 1º do próximo mês — os novos investimentos voltam a aparecer automaticamente.

4. Você não autorizou investimentos na conexão

Quando conectou sua conta, talvez tenha autorizado apenas conta corrente. Reconecte e marque a opção de investimentos.

5. Você resgatou antes de conectar

O Open Finance só mostra investimentos que existiam quando você conectou ou que foram criados depois. Resgates anteriores não aparecem no histórico.

6. Um CDB do Itaú foi resgatado

Em alguns CDBs do Itaú, o banco pode continuar enviando o investimento como ativo depois do resgate. O Visor confere o histórico de movimentações para identificar o resgate total e atualizar o saldo e o rendimento realizado. Essa conferência pode levar até 24 horas; em resgates parciais, o saldo que ainda permanece investido continua sendo exibido.

Resumo Rápido

Ainda não aparece?

Entre em contato com nosso suporte informando qual banco, qual tipo de investimento e há quanto tempo ele existe.

As limitações de cobertura são definidas por cada instituição financeira e reguladas pelo Open Finance Brasil.