Paguei a Fatura Antecipado, Mas Não Atualizou

Paguei a Fatura Antecipado, Mas Não Atualizou

Se você pagou a fatura do cartão antes do vencimento, mas o saldo no Visor ainda mostra o valor antigo, veja o que pode estar acontecendo.

Por que isso acontece?

Quando você paga a fatura, o banco precisa processar o pagamento e atualizar os dados no Open Finance. Esse processo não é instantâneo:

• O pagamento pode levar 1 a 2 dias úteis para ser compensado pelo banco
• Após a compensação, o banco atualiza os dados no Open Finance
• O Visor recebe a atualização quando o banco enviar os dados novos, o que pode levar mais um tempo

Pagamento via Pix vs. Boleto

• Pix: Geralmente mais rápido — o pagamento costuma ser processado no mesmo dia
• Boleto: Pode levar até 2 dias úteis para compensar, especialmente se pago em finais de semana ou feriados

O que posso fazer?

1. Se quiser, toque em "Marcar como paga" na fatura para registrar o pagamento agora, sem esperar o banco
2. Verifique no app do banco se o pagamento já foi compensado
3. Se o pagamento já foi compensado no banco e o Visor ainda não mostrou, fale com a gente pelo chat do app. Não precisa desconectar e conectar o banco de novo

Dúvidas? Entre em contato pelo suporte.