Por Que Algumas Transações Aparecem Apagadas (Ignoradas)

Por Que Algumas Transações Aparecem Apagadas (Ignoradas)

Se você viu uma transação mais clarinha na lista, ela está ignorada. Ela continua no seu extrato, mas fica de fora dos totais de gastos, receitas, orçamento e relatórios.

Isso é de propósito: algumas movimentações não são gasto nem receita de verdade - são dinheiro andando entre coisas suas. Se elas entrassem nas contas, seu total de gastos ficaria inflado.

O Que o Visor Ignora Automaticamente

Um salário nunca é ignorado, mesmo quando o banco manda como "transferência da mesma pessoa" - a gente identifica e mantém como receita.

Quando o banco informa que o Pix ou a TED saiu e chegou no mesmo CPF ou CNPJ, o Visor trata como transferência entre contas suas, mesmo que a outra conta não esteja conectada. É o caso de um Pix entre duas contas da mesma empresa. A exceção é a portabilidade de salário na Nubank: a TED que chega da sua conta-salário em outro banco continua contando e vira Salário. Se depois você conectar a conta-salário, o Visor revisa o histórico e passa a tratar essas TEDs como transferência entre contas suas. Se desconectar, elas voltam a contar.

Exemplo: o Cofrinho do Mercado Pago

Quando você tira R$ 100 do cofrinho para mandar um Pix, o Mercado Pago envia duas transações: o resgate do cofrinho e o Pix. Se as duas contassem, pareceria que entrou R$ 100 e saiu R$ 100.

Por isso o resgate (e a aplicação) fica ignorado, e só o Pix conta como gasto. O saldo do cofrinho em si você acompanha na aba de investimentos. O mesmo vale para as Caixinhas do Nubank e os Cofrinhos do PicPay.

Quero Que Ela Conte

Você manda no seu dinheiro. Para incluir uma transação ignorada:

1. Vá para a tela de Transações
2. Toque no menu "⋮" da transação
3. Escolha "Incluir essa transação"

Ela volta a contar nos totais. O contrário também funciona: em qualquer transação, escolha "Ignorar essa transação" para tirá-la das contas.

Sua escolha manual sempre vence: depois que você inclui ou ignora uma transação, o Visor não mexe mais nela nas próximas sincronizações.

Quero Decidir Isso de Uma Vez, Para Sempre

Se o mesmo tipo de transação sempre deveria ficar de fora - ou sempre deveria contar - crie uma regra. Ela vale para as transações que já existem e para as próximas que chegarem.

• Para sempre ignorar: no menu "⋮" da transação, escolha "Ignorar transações como essa"
• Para nunca ignorar: crie uma regra que identifique essas transações e escolha "Nunca ignorar automaticamente". Assim elas continuam contando, mesmo que pareçam transferência ou investimento

Veja mais em Como Corrigir Transações Categorizadas Errado Usando Regras.

Compras com Estorno

Quando o Visor vincula um estorno à compra original, a lista mostra um ícone de estorno antes do valor. Ao abrir a transação, você vê Estorno de <compra> (dd/mm) no crédito e Estornada em dd/mm na compra. Toque no vínculo para abrir a outra transação.

Um estorno integral exclui a compra e o crédito dos relatórios. Um estorno parcial reduz o gasto no mês da compra original. Os valores enviados pelo banco continuam iguais na lista de transações.

Se o vínculo estiver errado, abra uma das transações e use Não é estorno. O Visor restaura a participação das transações nos relatórios e não cria o mesmo vínculo automaticamente de novo. Na compra com vários estornos parciais, essa ação desfaz todos os vínculos da compra. No crédito, ela desfaz apenas aquele estorno.

Se o Visor não vinculou um estorno sozinho, use Marcar como estorno de... no crédito e selecione a compra original. Você pode mudar a busca e o período para encontrar a compra. O Visor verifica se as transações podem ser vinculadas.

Em compras parceladas, um estorno em qualquer parcela encerra o parcelamento inteiro, mesmo antes de o banco enviar todos os créditos. Todas as parcelas saem dos relatórios, inclusive as que o banco enviar depois, e o parcelamento aparece como Estornado nos parcelamentos concluídos. Se você usar Não é estorno no último estorno vinculado, o Visor reabre o parcelamento. Estornos de assinatura mantêm o histórico do pagamento e da devolução. Uma devolução mensal de anuidade reduz apenas aquela cobrança mensal.

Ainda com Dúvida?

Se uma transação está ignorada e você acha que não deveria (ou o contrário), fale com a gente no chat com a descrição e a data - a gente ajusta.