Transferir para atendimento humano após pedido explícito

Problema

Após um pedido claro de atendimento humano, o bot pode continuar fazendo perguntas e atrasar o encaminhamento.

Critérios de aceite

• O primeiro pedido explícito inicia a transferência.
• Perguntas opcionais para contexto não bloqueiam o encaminhamento.
• O contexto já coletado acompanha a transferência.
• O fluxo não entra em ciclos nem promete um canal indisponível.

Evidência

Conversas Featurebase 729, 768 e 809.