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Parcelas que ainda nao cairam nao aparecem

Bugsopen-finance

existem parcelas de compras parceladas que nao constam no racional do meu cartao. por exemplo, fiz uma compra de uma passagem Latam em 23 de julho, onde paguei a primeira parcela, e a segunda parcela ja deveria estar provisionada aqui para eu acompanhar. no app do Nubank eu consigo ve-la e aqui nao. isso causa uma divergencia entre o valor real da minha fatura e quanto consta aqui. escrevo essa mensagem no dia 19 de agosto, sei que no dia 23 essa parcela vai aparecer, mas isso impede que eu acompanhe o valor da miha fatura pelo Visor apenas.

Status: Encerrado sem ação1 comment

Comments1

  • Gabriel Packer

    Team•

    Oct 1

    Para investigar este caso na sua conta, entre em contato pelo suporte dentro do Visor. Informe o banco, descreva a divergência e envie uma captura do aplicativo do banco com as datas e os valores envolvidos. Isso permite que nossa triagem analise o caso e, quando necessário, abra um chamado com o fornecedor de Open Finance. Estamos encerrando este registro no mural; o acompanhamento deve continuar pelo suporte.